Abreu

Abreu

VENCEDOR  Abreu
CATEGORIA  AGÊNCIAS DE VIAGENS
MARCAS AVALIADAS 6
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3840
ATRIBUTOS AVALIADOS • Acompanhamento e assistência em viagem
• Eficiência/Rapidez e responsabilidade no tratamento das viagens
• Promoções
• Clareza da informação/Linguagem fácil
• Transparência na informação / sem omissões / cláusulas estranhas
• Atendimento personalizado e profissional
• Variedade de opções apresentadas
• Confiança na marca
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 78,3%
INTENÇÃO DE COMPRA 76,7%
NOTA GLOBAL 78,0%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor