Abreu

Abreu

VENCEDOR  Abreu
CATEGORIA  AGÊNCIAS DE VIAGENS
MARCAS AVALIADAS 6
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1429
ATRIBUTOS AVALIADOS Honestidade;
Apoio logístico em caso de problemas (Hotel, viagem, com documentos);
Facilidade em ver preços;
Facilidade em ver o que inclui cada pacote;
Funcionário que saiba ouvir o cliente;
Tipo de viagens e Variedade de ofertas;
Tempo de espera para ser atendido;
Atendimento simpático,
dinâmico;
Fiabilidade;
Oferta de pacotes com sugestões originais;
Estar na internet
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 83,9%
INTENÇÃO DE COMPRA 94,7%
NOTA GLOBAL 86,0%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor