Activo Bank

Activo Bank

VENCEDOR  ACTIVO BANK
CATEGORIAS  BANCO DIGITAL
MARCAS AVALIADAS 7
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3 765
ATRIBUTOS AVALIADOS • Segurança
• Confidencialidade nos dados
• Credibilidade da instituição
• Qualidade do serviço
• Qualidade das plataformas online
• Disponibilidade do serviço de apoio ao cliente
• Informação clara
• Boas condições associadas
• Custos de manutenção
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 84,2%
INTENÇÃO DE COMPRA 76,7%
NOTA GLOBAL 82,7%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor