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Activo Bank

VENCEDOR  ACTIVO BANK
CATEGORIAS  BANCO DIGITAL
MARCAS AVALIADAS 7
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1362
ATRIBUTOS AVALIADOS • Segurança
• Confidencialidade nos dados
• Credibilidade da instituição
• Qualidade do serviço
• Qualidade das plataformas online
• Disponibilidade do serviço de apoio ao cliente
• Informação clara
• Boas condições associadas
• Custos de manutenção
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 83,90%
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO 85,44%
NOTA GLOBAL 84,21%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group.

2. Priorização de atributos através de painel online.

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor 2020