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Cofidis

Cofidis

VENCEDOR  Cofidis
CATEGORIA  EMPRESAS DE CRÉDITO AO CONSUMO
MARCAS AVALIADAS 3
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3870
ATRIBUTOS AVALIADOS • Credibilidade da instituição
• Transparência da informação
• Atendimento claro e prestável
• Segurança (dados de identificação, upload de documentos…)
• Apoio ao cliente
• Facilidade de pagamento
• Condições de utilização
• Rapidez na aprovação
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 78,5%
INTENÇÃO DE COMPRA 69,0%
NOTA GLOBAL 76,6%
METODOLOGIA UTILIZADA  1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor