Continente – Hiper e Supermercados

Continente – Hiper e Supermercados

 

VENCEDOR  Continente
CATEGORIA  HIPER E SUPERMERCADOS
MARCAS AVALIADAS 5
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1489
ATRIBUTOS AVALIADOS Confiança (não ser enganado);
Preços e promoções bem marcados nos vários departamentos;
Promoções claras e reais;
Rapidez nas caixas de pagamento;
Atendimento simpático e disponível;
Simpatia;
Disponibilidade para o ajudar;
Profissionalismo em geral;
Estacionamento gratuito;
Organização do espaço – lógico e fácil de encontrar os produtos;
Possui funcionários nas caixas e nos outros serviços;
Possui espaço para carrinhos das compras passarem bem nos corredores;
Preço por Kg/litro/metro indicado convenientemente;
Ter vários serviços complementares no espaço (parafarmácia por exemplo)
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 80,5%
INTENÇÃO DE COMPRAS 94,0%
NOTA GLOBAL 83,2%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

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