CUF

CUF

VENCEDOR  CUF
CATEGORIA  HOSPITAIS PRIVADOS
MARCAS AVALIADAS 4
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3690
ATRIBUTOS AVALIADOS • Qualidade dos médicos / Especialistas na área
• Pontualidade nas marcações
• Rapidez do serviço / Tempo de espera
• Qualidade dos serviços
• Facilidade na marcação
• Boa comunicação com o cliente / atendimento eficiente / humano
• Clareza da informação transmitida
• Organização em geral
• Variedade dos serviços disponíveis
• Acordo com seguros / diversidade dos protocolos
• Variedade de serviços disponíveis
• Bom serviço de urgências
• Acesso a todas as especialidades
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 84,5%
INTENÇÃO DE COMPRA 85,5%
NOTA GLOBAL 82,0%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

A CUF é ainda Escolha do Consumidor Excellentia no setor dos Hospitais Privados.
    • Categories: Escolha do Consumidor, Excellentia