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EDP

EDP

VENCEDOR  EDP
CATEGORIA  ENERGIAS E SERVIÇOS PARA USO DOMÉSTICO
MARCAS AVALIADAS 9
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3830
ATRIBUTOS AVALIADOS • Transparência na faturação / Faturação detalhada
• Segurança no fornecimento
• Rapidez na resolução de problemas
• Clareza nas condições contratuais
• Boa assistência técnica
• Descontos e benefícios associados
• Facilidade na adesão
• Aposta na responsabilidade ambiental
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 71,5%
INTENÇÃO DE COMPRA 71,5%
NOTA GLOBAL 71,5%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor