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Europcar

Europcar

VENCEDOR  Europcar
CATEGORIA  SERVIÇOS DE MOBILIDADE
MARCAS AVALIADAS 6
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3736
ATRIBUTOS AVALIADOS • Disponibilidade imediata das viaturas
• Facilidade de reserva e devolução
• Horários alargados (recolha/entrega)
• Limpeza das viaturas
• Rapidez
• Transparência nas condições e coberturas
• Localização acessível
• Qualidade das viaturas
• Atendimento simpático e personalizado
• Prático e cómodo de utilização
• Horários alargados
• Condições, coberturas e franquias
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 78,7%
INTENÇÃO DE COMPRA 71,7%
NOTA GLOBAL 77,3%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor