Fiat Professional

Fiat Professional

VENCEDOR  Fiat Professional
CATEGORIA  VEÍCULOS COMERCIAIS
MARCAS AVALIADAS 10
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1837
ATRIBUTOS AVALIADOS • Conclusão do serviço no prazo prometido
• Qualidade dos serviços prestados
• Rapidez na realização do serviço
• Capacidade de esclarecer as dúvidas do cliente
• Confiabilidade dos serviços realizados
• Explicação sobre serviços realizado
• Garantia
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 72,9%
INTENÇÃO DE COMPRA 73,0%
NOTA GLOBAL 72,9%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos e priorização dos mesmos através de focus group;

2. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo. Os profissionais são sempre representativos da categoria em causa.

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