Fiat Professional

Fiat Professional

VENCEDOR  Fiat Professional
CATEGORIA  VEÍCULOS COMERCIAIS
MARCAS AVALIADAS 10
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1489
ATRIBUTOS AVALIADOS Conclusão do serviço no prazo prometido;
Qualidade dos serviços prestados;
Rapidez na realização do serviço;
Capacidade de esclarecer as dúvidas do cliente;
Confiabilidade dos serviços realizados;
Explicação sobre serviços realizados;
Garantia
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 82,1%
INTENÇÃO DE COMPRA 92,0%
NOTA GLOBAL 84,1%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos e priorização dos mesmos através de focus group;

2. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo. Os profissionais são sempre representativos da categoria em causa.

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