Glassdrive

Glassdrive

 

VENCEDOR  Glassdrive
CATEGORIA  REPARAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO DE VIDRO AUTOMÓVEL
MARCAS AVALIADAS 4
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1379
ATRIBUTOS AVALIADOS  Profissionalismo (call center/técnico que fez a reparação);
Saber do assunto / Eficiência;
Celeridade / Rapidez no processo;
Forma como é vedado o vidro;
Limpeza do vidro colocado;
Proteção no interior e exterior do carro / limpeza;
Ter o vidro disponível em stock
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 85,0%
INTENÇÃO DE UTILIZAÇÃO 92,0%
NOTA GLOBAL 86,4%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor