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Glassdrive

Glassdrive

 

VENCEDOR  Glassdrive
CATEGORIA  REPARAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO DE VIDRO AUTOMÓVEL
MARCAS AVALIADAS 4
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3680
ATRIBUTOS AVALIADOS  • Qualidade do serviço (eficiência)
• Reparação por especialistas
• Protolocos com seguradoras
• Garantia do serviço
• Cumprimento de prazos
• Qualidade do vidro (resistência)
• Rapidez do serviço de reparação
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 86,4%
INTENÇÃO DE UTILIZAÇÃO 85,0%
NOTA GLOBAL 86,1%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor