VENCEDOR  La Colada
CATEGORIA  LAVANDARIAS SELF SERVICE
MARCAS AVALIADAS 4
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 842
ATRIBUTOS AVALIADOS • Facilidade na utilização

• Qualidade da lavagem

• Qualidade dos equipamentos

• Funcionalidade do serviço

• Flexibilidade de horário

• Instruções claras

• Rapidez

• Localização

• Tempo de espera

• Manutenção e higienização do espaço

• Qualidade da secagem

• Número de máquinas disponíveis

• Clareza na informação

SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 84,95%
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO 89,00%
NOTA GLOBAL 85,76%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group.

2. Priorização de atributos através de painel online.

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.