VENCEDOR | La Colada |
CATEGORIA | LAVANDARIAS SELF SERVICE |
MARCAS AVALIADAS | 4 |
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 842 |
ATRIBUTOS AVALIADOS | • Facilidade na utilização
• Qualidade da lavagem • Qualidade dos equipamentos • Funcionalidade do serviço • Flexibilidade de horário • Instruções claras • Rapidez • Localização • Tempo de espera • Manutenção e higienização do espaço • Qualidade da secagem • Número de máquinas disponíveis • Clareza na informação |
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 84,95% |
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 89,00% |
NOTA GLOBAL | 85,76% |
METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group.
2. Priorização de atributos através de painel online. 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo. |