Millennium BCP

Millennium BCP

VENCEDOR  Millennium bcp
CATEGORIA  Grandes Bancos
MARCAS AVALIADAS 5
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3710
ATRIBUTOS AVALIADOS • Segurança
• Baixos custos de manutenção
• Transparência na informação
• Rapidez no atendimento
• Condições associadas (taxas, comissões, fidelização)
• Bom serviço de apoio ao cliente
• Qualidade do serviço
• Credibilidade da marca
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 73,3%
INTENÇÃO DE COMPRA 65,2%
NOTA GLOBAL 71,7%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo. Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa..

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