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Nortravel

 

VENCEDOR  Nortravel
CATEGORIA  OPERADOR TURÍSTICO
MARCAS AVALIADAS 5
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1002
ATRIBUTOS AVALIADOS • Informações detalhadas e claras

• Segurança

• Disponibilidade para soluções

• Flexibilidade

• Apoio após-venda

• Facilidade de contacto

• Política de cancelamentos

• Confiança, transparência e fiabilidade

• Promoções

• Serviços incluídos no pack

• Variedade de roteiros

SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 76,27%
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO 77,64%
NOTA GLOBAL 76,55%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group.

2. Priorização de atributos através de painel online.

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor 2020