VENCEDOR | MultiOpticas |
CATEGORIA | ÓPTICAS |
MARCAS AVALIADAS | 6 |
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 922 |
ATRIBUTOS AVALIADOS | • Serviço pós venda
• Qualidade do serviço • Rapidez na entrega do produto • Técnicos profissionais • Qualidade dos produtos • Aconselhamento técnico • Certificação profissional • Variedade de produtos • Atendimento personalizado e profissional |
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 86,54% |
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 86,04% |
NOTA GLOBAL | 86,44% |
METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group.
2. Priorização de atributos através de painel online. 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do produto em ambiente real de consumo.Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa. |