Ok Teleseguros
| VENCEDOR | Ok Teleseguros |
| CATEGORIA | SEGUROS DIRECTOS |
| MARCAS AVALIADAS | 3 |
| CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 3780 |
| ATRIBUTOS AVALIADOS | • Bom serviço de apoio ao cliente • Assistência rápida e eficaz • Clareza nas condições contratuais • Transparência e clareza na informação • Fiabilidade no serviço • Custos reduzidos de ativação • Rapidez de ativação • Apoio ao cliente • Diversidade de coberturas |
| SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 80,9% |
| INTENÇÃO DE COMPRA | 78,3% |
| NOTA GLOBAL | 80,4% |
| METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group;
2. Priorização de atributos através de painel online; 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo. |
