Ok Teleseguros

Ok Teleseguros

VENCEDOR Ok Teleseguros
CATEGORIA SEGUROS DIRECTOS
MARCAS AVALIADAS 3
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3780
ATRIBUTOS AVALIADOS • Bom serviço de apoio ao cliente
• Assistência rápida e eficaz
• Clareza nas condições contratuais
• Transparência e clareza na informação
• Fiabilidade no serviço
• Custos reduzidos de ativação
• Rapidez de ativação
• Apoio ao cliente
• Diversidade de coberturas
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 80,9%
INTENÇÃO DE COMPRA 78,3%
NOTA GLOBAL 80,4%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor