Sapo

Sapo

VENCEDOR  Sapo
CATEGORIA  PORTAIS DE OFERTAS E EXPERIÊNCIAS
MARCAS AVALIADAS 5
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1639
ATRIBUTOS AVALIADOS Promoções/Descontos associados;
Sem complicações pós-compra;
Rapidez do serviço;
Variedade de produtos;
Serviço de apoio ao consumidor;
Levantar o produto/serviço sem custos de envio;
Qualidade das ofertas;
Facilidade de utilização de cupões/reservas;
Facilidade de navegação do site;
Preço associado;
Facilidade de acesso
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 79,4%
INTENÇÃO DE COMPRA 83,2%
NOTA GLOBAL 80,2%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor