Securitas Direct

Securitas Direct

VENCEDOR  Securitas Direct
CATEGORIA  SERVIÇOS DE SEGURANÇA
MARCAS AVALIADAS 4
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3780
ATRIBUTOS AVALIADOS • Boa assistência/apoio ao cliente
• Qualidade do serviço
• Boa relação qualidade/preço
• Clareza da informação
• Eficácia
• Qualidade dos equipamentos
• Rapidez na assistência
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 72,3%
INTENÇÃO DE COMPRA 72,5%
NOTA GLOBAL 72,3%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor