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Uber Eats

VENCEDOR  Uber Eats
CATEGORIA  ENTREGA DE COMIDA AO DOMICILIO
MARCAS AVALIADAS 5
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 803
ATRIBUTOS AVALIADOS • Eficiência/ pontualidade na entrega
• Rapidez no serviço
• Pontualidade da entrega
• Correto acondicionamento da comida
• Capacidade de resolução de reclamações
• Variedade de menus disponíveis
• Abrangência de zona
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 83,17%
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO 88,33%
NOTA GLOBAL 84,20%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor 2020