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Worten – Comércio Online

Worten – Comércio Online

VENCEDOR  Worten
CATEGORIA  COMÉRCIO ONLINE DE ELECTRÓNICA E ELECTRODOMÉSTICOS
MARCAS AVALIADAS 6
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3860
ATRIBUTOS AVALIADOS • Facilidade em trocas e devoluções
• Informação detalhada sobre os produtos
• Boa relação qualidade/preço
• Bom serviço após-venda
• Cumprimento do período de entrega
• Fiabilidade e clareza da informação
• Garantias associadas
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 76,5%
INTENÇÃO DE COMPRA 79,1%
NOTA GLOBAL 77,1%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor