Worten – Lojas

Worten – Lojas

VENCEDOR  Worten
CATEGORIA  LOJAS DE ELETRÓNICA E ELETRODOMÉSTICOS
MARCAS AVALIADAS 4
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3680
ATRIBUTOS AVALIADOS • Atendimento profissional e conhecedor
• Informação clara sobre os produtos
• Garantias
• Boa assistência após-venda
• Política de devoluções
• Tempo de espera para atendimento
• Rapidez do serviço/Disponibilidade dos produtos
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 75,7%
INTENÇÃO DE COMPRA 75,1%
NOTA GLOBAL 75,4%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

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