VENCEDOR Peugeot
CATEGORIA MARCA AUTOMÓVEL – SEGMENTO MÉDIO
MARCAS AVALIADAS 11
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1103
ATRIBUTOS AVALIADOS • Garantia das peças

• Tempo de resposta rápido

• Competência dos mecânicos

• Assistência automóvel

• Transmissão de informação clara

• Rapidez do serviço

• Veículo de substituição

• Plano de assistência
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 72,66%
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO 72,75%
NOTA GLOBAL 72,68%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group.

2. Priorização de atributos através de painel online.

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.