| VENCEDOR | Unilabs |
| CATEGORIA | CENTROS DE DIAGNÓSTICO |
| MARCAS AVALIADAS | 3 |
| CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 818 |
| ATRIBUTOS AVALIADOS | • Confiança no técnico • Credibilidade • Qualidade do serviço • Rapidez no atendimento • Higiene/ Limpeza do espaço • Delicadeza no trato • Atendimento (empatia /simpatia / profissionalismo) • Facilidade/ clareza de leitura dos resultados |
| SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 82,08% |
| INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 84,67% |
| NOTA GLOBAL | 82,60% |
| METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group.
2. Priorização de atributos através de painel online. 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do produto em ambiente real de consumo. Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa. |
