Aos Olhos da MSC Cruzeiros, as viagens de cruzeiro estão a ser cada vez mais procuradas pelos portugueses?
As viagens de cruzeiro estão a ser cada vez mais procuradas por variadíssimas razões. O facto de permitir conhecer vários destinos numa só viagem faz com que este seja um motivo de interesse para os passageiros portugueses.
Outra razão tem que ver com a excelente relação qualidade-preço. Os cruzeiros têm promoções com quase tudo incluído, desde o camarote, a estadia, mas também todas as refeições e a maioria das atividades por preços muito convidativos.
Á semelhança dos resorts, os cruzeiros têm uma oferta diversificada. Ao realizar um cruzeiro, pode escolher o tipo de camarote que pretende, da opção mais barata e interior, à mais cara com varanda exterior. Existem ainda navios que oferecem a possibilidade de se instalar em suítes que são verdadeiros apartamentos de luxo em alto mar.
Outra vantagem dos cruzeiros é a possibilidade de desfrutar de uma alimentação variada, disponibilizando uma variedade de restaurantes de autor com experiências gastronómicas internacionais para todos os gostos.
Se pretende conhecer diferentes praias, diferentes culturas, diferentes histórias, os cruzeiros são a melhor opção, uma vez que lhe permitem conhecer todos esses aspetos num determinado período de tempo, seja num dia, numa semana, num mês, ao passo que ao permanecer num resort apenas fica a conhecer um país com a sua singularidade a nível de cultura, história, entre outros aspetos.
Num navio de cruzeiro tanto pode encontrar paz e tranquilidade, como tem também várias atividades para fazer ao longo do dia e durante a noite. Tanto pode ficar a ler um livro à borda da piscina, como pode fazer escalada, jogos desportivos, palestras, aulas de dança e de culinária, degustação de vinhos e terminando com sessões de cinema, teatro, paraquedismo, pista de bowling, simuladores de Fórmula 1, casinos, shows e musicais da Broadway.
Outra vantagem reside, para os mais jovens, no embarque e no preço dos cruzeiros. Para quem tem filhos pequenos, nomeadamente quem leva bebés de colo, tem prioridade no embarque. Para as crianças até aos 12 anos, estas geralmente viajam gratuitamente caso partilhem o camarote com os pais, pagando apenas taxas portuárias.
A qualidade dos spas é outro fator que pesa na escolha dos passageiros. A MSC Cruzeiros foi considerada como um dos melhores spas no mar por conceituados profissionais. Estes costumam ser maiores e mais confortáveis que os dos resorts. A maioria dos navios possui modernos centros estéticos muito bem equipados com os últimos tratamentos do mercado para garantir que os passageiros se sintam ainda melhor consigo mesmo no final das férias. Estes serviços vão muito além das massagens corporais e faciais, pois passam pela aplicação de botox, restylane/perlane, peeling facial, pedicure e até clareamento dos dentes.
Todos estes motivados associados ao facto de a comunicação à volta do setor dos cruzeiros ter vindo a ser cada vez mais eficaz levam a que os cruzeiros sejam cada vez mais uma opção para os portugueses nos últimos 10 a 15 anos.
Qual tem sido o fator principal do consumidor para escolher viajar com a MSC?
São imensos. Desta vez vamos escolher, por exemplo, os protocolos de saúde e segurança, a sustentabilidade, a tecnologia e a oferta global dos cruzeiros e excursões.
No ano de 2022 dominado pela necessidade de adaptação a novas realidades e como o ano da retoma do turismo internacional, uma das preocupações dos passageiros está relacionado com as medidas de saúde e segurança.
A MSC Cruzeiros sempre teve como prioridade número um em todas as suas operações a saúde, segurança e o bem-estar dos passageiros e dos tripulantes, bem como das comunidades nos destinos onde os seus navios operam.
Fomos a companhia de cruzeiros que liderou o recomeço da nossa indústria em Agosto de 2020, graças a um protocolo flexível de saúde e segurança que foi concebido por especialistas altamente qualificados e internacionalmente respeitados para proteger a saúde e a segurança dos tripulantes e da tripulação durante todos os aspetos da viagem, ao mesmo tempo que mantém a experiência única de navegação. Desde 2020 procurámos estar sempre na vanguarda a nível de medidas de segurança e recentemente deixámos de ter de realizar testes à Covid-19 no nosso terminal, o que vem facilitar e muito a experiência única de navegação.
A segunda razão tem que ver com a sustentabilidade. Os passageiros valorizam cada vez mais esta temática, havendo a preocupação que a sua viagem tenha um impacto ambiental reduzido, privilegiando empresas e destinos que tenham essa atitude incutida e que a demonstrem de forma transparente.
Os navios da MSC Cruzeiros incorporam sempre a mais avançada tecnologia e soluções de última geração para a preservação ambiental existente no momento e, têm efetuado constantes adaptações aos seus navios menos recentes, para estar sempre mais um passo à frente do que a própria legislação marítima o irá exigir dentro de anos. Isso inclui, além de outras, sistemas avançados de controlo de emissões, sistemas de tratamentos de águas de lastro, sistemas avançados de tratamento de águas residuais, pinturas anti-fouling que impedem o crescimento de algas e organismos marinhos, sistemas de otimização de leme que permitem reduzir o consumo de combustível e otimizar o desempenho do navio.
Estes sistemas desempenham um papel importante no compromisso da empresa em atingir zero emissões de gases de efeito estufa até 2050. Sobre combustível, por exemplo, vamos lançar em 2022 o MSC Europa e em 2023 o MSC Euribia, propulsionados através de LNG, que é de longe o combustível marítimo mais limpo atualmente disponível em escala e praticamente elimina virtualmente as emissões locais de poluentes do ar como óxidos de enxofre (99%), óxidos de nitrogénio (85%) e partículas (98%). Em termos de emissões com impacto global, o LNG desempenha um papel fundamental na mitigação das alterações climáticas e os motores destes dois navios têm potencial para reduzir as emissões de C02 até 25 % em comparação com os combustíveis convencionais.
A MSC Cruzeiros tem vindo a assumir-se com tecnologia de vanguarda, pré, durante e pós cruzeiro. A utilização do telefone, nomeadamente para comprar bilhetes, ler ementas, traduzir informação turística, comunicar, tem levado a que as empresas se adaptem continuamente. Os passageiros procuram cada vez mais processos automáticos que permitam diminuir o tempo de espera e lhes assegure mais tempo livre para descobrir o destino.
Lançámos em 2017 a aplicação MSC For Me que permite acompanhar o passageiro em todos os momentos até no pré-cruzeiro, havendo a possibilidade de fazer o check-in no telemóvel e registar o cartão de crédito antes de embarcarem. A bordo, os viajantes podem receber notificações sobre novas ofertas e eventos, aceder a um mapa interativo que ajuda os viajantes a andar pelo navio, reservar pacotes através da MSC For Me e adicioná-los à sua agenda. Para além destas funcionalidades, temos a bordo o Novo ZOE, assistente virtual a bordo, disponível para responder a centenas de perguntas sobre o cruzeiro e disponibilizar informações sobre instalações a bordo, dar orientações e sugestões. Pode ainda ter serviços como o Friends & Family Locator ou o MSC For Me chat que ajudam os viajantes a ficar conectados com as pessoas com quem viajam.
Outra das razões tem que ver com a oferta global da MSC Cruzeiros. Com mais de 500 itinerários no Verão de 2022, a MSC Cruzeiros revelou recentemente também que existem mais de 1.390 excursões em terra disponíveis para reserva para os passageiros que navegam nesta temporada – o máximo que a Companhia já ofereceu. O programa inclui oferta para todos os tipos de viajantes, desde famílias com crianças pequenas, pessoas que viajam sozinhas até aqueles que desejam atrações espetaculares na sua lista de desejos. Com opções que incluem estadias prolongadas em terra ou passeios diários mais curtos, os passageiros podem escolher a excursão certa para ir ao encontro das suas necessidades. Os passageiros podem agora novamente explorar em terra por conta própria todos os destinos, sujeitos aos regulamentos das autoridades locais. Para realmente aproveitar ao máximo as férias da MSC Cruzeiros, os passageiros podem planear excursões com antecedência e beneficiar de até 20 % de desconto ao reservá-la antes da partida.
Todas estas inovações foram criadas para poupar o valioso tempo de quem viaja connosco, para que possam desfrutar ao máximo das suas férias, antes, durante e após o cruzeiro sem preocupações.
Todos estes motivos associado ao facto de num cruzeiro com a MSC Cruzeiros poder ter á disposição entretenimento a bordo com várias atividades adequadas a cada faixa etária fazem com que a MSC Cruzeiros seja a maior companhia privada de cruzeiros e a marca líder na América do Sul, África do Sul e Europa.
Quais são os itinerários que têm maior procura? Porquê?
Os itinerários mais procurados pelos portugueses são os itinerários com maior proximidade à cidade lisboeta. Os navios que partem de Lisboa, mas também os que saem de Veneza e de Barcelona representam grande parte das nossas vendas. No entanto, nos últimos 5 anos, os itinerários no Norte da Europa, Caraíbas e Dubai, Abu Dhabi & Qatar têm sido cada vez mais procurados e têm-nos surpreendido com resultados muito positivos a nível de vendas ano após ano.
Como se distinguem da concorrência?
A MSC Cruzeiros é a maior companhia privada de cruzeiros e marca líder na Europa, América do Sul e África do Sul e caracteriza-se por ser inspirada na tradição europeia da Companhia. O nosso foco no passageiro está intimamente ligado ao facto de sermos uma companhia familiar que incorpora o lado elegante do Mediterrâneo para criar emoções únicas e inesquecíveis para os passageiros, através da descoberta de culturas, belezas e sabores de todo o mundo. Desta forma, a MSC Cruzeiros traduz a sua paixão pelo mar num comprometimento com a excelência em hospitalidade, profissionalismo, dedicação e na perfeição de todos os detalhes para garantir a felicidade completa e satisfação de cada passageiro.
Distinguimo-nos, igualmente, por termos sido a companhia de cruzeiros que liderou o recomeço da nossa indústria em Agosto de 2020, graças a um protocolo flexível de saúde e segurança que foi concebido por especialistas altamente qualificados e internacionalmente respeitados para proteger a saúde e a segurança dos tripulantes e da tripulação durante todos os aspetos da viagem, ao mesmo tempo que mantém a experiência única de navegação.
A nossa frota dispõe de 19 modernos navios juntamente com um considerável futuro portfólio de investimento global para novos navios e está previsto crescer para 23 navios de cruzeiro até 2025, com opção para seis pedidos de navio atualmente em vigor, até 2030.
Lançámos em 2021 a nossa marca de luxo, a Explora Journeys, que cresceu dentro da MSC Cruzeiros e deverá começar a operar em 2023 com uma frota com as mais recentes e avançadas tecnologias ambientais e marítimas disponíveis, o que constitui um marco distintivo quanto às outras companhias que a maior parte delas compraram essas marcas de luxo. O MSC World Europa será o primeiro navio movido a LNG da frota da MSC Cruzeiros e o mais avançado ambientalmente até hoje, havendo uma preocupação do nosso lado em que cada navio quando é lançado tenha maiores preocupações ambientais que o anterior, tendo em vista o objetivo a longo prazo de atingir emissões zero para as suas operações.
Por último, destacamo-nos por termos uma fundação- a MSC Foundation, fundada em 2018, com o objetivo de liderar e coordenar iniciativas humanitárias e de conservação pelo mundo. A MSC Foundation trabalha para restaurar o equilíbrio crítico entre as pessoas e a natureza, utilizando o alcance global da MSC Cruzeiros e o seu conhecimento único sobre o mar para tomar ações imediatas para proteger e nutrir o planeta, as suas pessoas e a nossa tradição cultural. Esta ajuda populações que foram atingidas por desastres e apoia as comunidades vulneráveis em todo o mundo para que entendam todo o seu potencial por meio da educação, do desenvolvimento sustentável e de programas médicos humanitários. A MSC Foundation trabalha de forma independente e em conjunto com parceiros de confiança , como a UNICEF, a Fundação Andrea Bocelli, Marevivo e Mercy Ships para atingirem esses objetivos.
Quais são as novidades para este ano?
Um dos grandes destaques do Verão 2022 é a possibilidade de ter bebidas incluídas, caso queira, em todos os itinerários com mais de 500 partidas à sua escolha.
Uma das novidades apresentadas para este Verão será um itinerário totalmente novo com o MSC Orchestra, com embarques regulares em Lisboa e com a promoção tudo incluído. São 11 cruzeiros exclusivos de 10 noites. A bordo do MSC Orchestra, entre Junho e Outubro de 2022, o novo itinerário vai fazer escala em Alicante, Costa Blanca, Mahón em Menorca, Olbia na Costa Esmeralda, Sardenha, em Génova, Marselha e Cádis, antes de regressar a Lisboa. Para quem tiver preferência por um mini-cruzeiro pode sempre entrar a bordo do MSC Orchestra, durante 5 noites, com partida da capital portuguesa para uma viagem que passará por Mahón e Olbia com desembarque em Génova.
Entre Setembro e Novembro de 2022, teremos também cruzeiros de 11 noites com embarque e desembarque no Funchal a bordo do MSC Magnifica. Realizar-se-ão escalas em Málaga, Marselha, Génova, Barcelona, Casablanca e Santa Cruz de Tenerife antes de regressarem novamente ao Funchal. Teremos ainda, no MSC Magnifica, itinerários de 6 noites, de 9 noites de 13 noites por preços extremamente convidativos.
Temos também uma larga oferta no Mediterrâneo Ocidental com vários itinerários. Para qualquer amante de sol, poderá efetuar um cruzeiro de 7 noites no MSC Meraviglia que passará por Cannes ( França), Génova, La Spezia e Cicitavecchia ( Itália), para além de Palma de Maiorca ( Espanha). O MSC Grandiosa também fará o mesmo trajeto com a mesma duração a partir da cidade de Barcelona entre 24 de Setembro a 5 de Novembro. Teremos também os nossos navios MSC Opera e MSC Seaview a navegar a partir de Barcelona.
No Mediterrâneo Oriental vamos ter o MSC Armonia e o MSC Sinfonia a embarcar no porto italiano de Veneza de Marghera em viagens de 7 noites. Ao passo que o MSC Armonia passará por Brindsi, Mykonos, Pireus, Split e Veneza, o MSC Sinfonia ficará a conhecer Kotor, Mykonos, Pireus, Split e regressará à cidade de Veneza também. O MSC Fantasia partirá também de Itália, mas de Trieste, onde navegará durante 7 noites por Ancona, Kotor, Bari, Corfu, Dubrovnik ou , se pretender uma viagem mais longa, este mesmo navio estará em Setembro e Outubro num itinerário mais longo que partirá novamente de Trieste, mas que passará por Zadar, Bari, Pireus, Izmir, Istambul, Corfu e regressará ao porto de embarque.
No Norte da Europa anunciámos recentemente que o MSC Grandiosa vai estar totalmente dedicado aos Fiordes Noruegueses, entre 8 de Maio a 4 de Setembro, com um itinerário que passará por Copenhaga, Hellesylt/Geiranger, Alesund,Flaam, Kiev e regressará a Copenhaga. Com escala também na capital dinamarquesa, o MSC Poesia navegará durante 7 noites entre 4 de Junho a 27 de Agosto por Warnemunde, Bergen, Eidfjord, Kristiansand e Oslo. O MSC Preziosa também navegará por esta região com um itinerário de 7 noites, entre 29 de Maio a 7 de Agosto, que partirá e regressará a Kiel, passando por Bergen, Alesund, Maloy e Stavanger.
A navegar pelas Caraíbas teremos o nosso navio MSC Seashore, de 8 dias e 7 noites, que partirá de Miami e passará por Ocho Rios, George Town, Cozumel, Ocean Cay e regressa ainda a Miami. O MSC Divina também estará, com a mesma duração, a navegar pelas Caraíbas, porém sairá de Port Canaveral e passará por Ocean Cay, Costa Maya e Cozumel.
No MSC Belissima, os nossos passageiros poderão efetuar um cruzeiro de 7 noites pelo Dubai, Abu Dhabi & Qatar, partindo do Dubai e passando por Sir Bani Yas, Abu Dhabi, Doha e regressando ao Dubai, entre 2 de Abril a 18 de Junho.
Em 2022 e 2023 lançaremos o MSC World Europa e o MSC Euribia que se tornarão os primeiros navios movidos a LNG a ingressar na frota da MSC Cruzeiros, representando um investimento de 3 mil milhões de euros em navios de Gás Natural Liquefeito ( LNG). Estes navios desempenham um papel importante no compromisso da Companhia em atingir zero emissões de gases de efeito estufa até 2050.
A MSC Cruzeiros é Escolha do Consumidor pelo quinto ano consecutivo na categoria “Cruzeiros”. O que significa para a marca receber esta distinção por parte dos consumidores?
Esta distinção demonstra, uma vez mais, o compromisso da MSC Cruzeiros em elevar a experiência de cruzeiros, tornando-a única e inesquecível. A companhia tem trabalhado continuamente para tornar a experiência de cada viajante ainda melhor e segura, tendo como pilares fundamentais a segurança, a inovação e a sustentabilidade.
A importância de conseguirmos conquistar este prémio é redobrada porque estamos num ano em que falamos muito de confiança, portanto agradeço a todas as pessoas que votaram em nós. É uma honra receber este prémio!
Eduardo Cabrita
Diretor Geral
MSC Cruzeiros
Curiosidades sobre Eduardo:
Formação: MBA Gestão Empresarial e 2 licenciaturas em marketing e publicidade
Marca da sua vida: Se viajar fosse uma marca, esta seria a marca!
Fonte de inspiração: O Oceano.
MSC Cruzeiros foi eleita Escolha do Consumidor 2022. Sabe mais aqui
