Já são conhecidas as marcas premiadas “Escolha dos Profissionais” do ano 2023 – O sistema de avaliação de marcas líder em Portugal, que também considera as melhores marcas “Escolha do Consumidor”.
São 16 categorias avaliadas por um total de mais de 8 mil profissionais portugueses.
Em categorias relacionadas com o retalho profissional e setores diversos, os critérios principais são a fiabilidade das marcas, relação qualidade/preço, rapidez na entrega e na prestação dos serviços, além do fator assistência. Assim, nestas vertentes os vencedores são: Recheio (distribuição grossista), One Soft (soluções online, multimédia e domínios), Advance Care (sistemas de saúde), Manpower (emprego e recrutamento), Sodexo (cartões de refeição), Citroën (veículos comerciais) e Locarent (gestão de frotas automóveis).
No setor financeiro, importa sobretudo a confiança na instituição, seguida da capacidade de gestão e resolução de problemas, formas de pagamento disponíveis, taxas de juros baixas, relação qualidade/preço e qualidade do atendimento. Aqui vencem as marcas Fidelidade (seguros) e Montepio Crédito (empresas de crédito ao consumo).
Já no caso dos equipamentos, importa sobretudo aos profissionais a ampliação das garantias oferecidas pelas marcas, a eficiência energética, qualidade, design e capacidade de adequação, além da reputação. Destacam-se como vencedoras as marcas Panasonic (ar condicionado) e Movimar (mobiliário de cozinha).
No setor da construção, os profissionais privilegiam aspetos como a durabilidade e resistência dos equipamentos, assim como a sua eficiência e facilidade de manuseamento, a par com a segurança. Assim, vencem a Mapei (produtos químicos para construção) e a Weber (colagem e betumação de cerâmica).
Por fim, na área de produtos e serviços de cosmética, a relação qualidade/preço e a composição do produto, com foco em produtos mais naturais, são dos aspetos mais privilegiados, além da confiança e eficácia da marca. Neste âmbito os vencedores são a Body Secrets (cosmética corporal e facial), a Pluricosmética (lojas de cosmética profissional) e a SB Nails (estilismo de unhas).
As marcas vencedoras da “Escolha dos Profissionais” são submetidas a um sistema de avaliação dos seus produtos e serviços que considera o nível de satisfação e aceitabilidade. A avaliação é realizada utilizando técnicas de avaliação adequadas a cada categoria, que é analisada de acordo com critérios específicos por profissionais com experiência de consumo.
Os critérios são definidos com base num questionário inicial aplicado aos profissionais, de forma a definir o que efetivamente é importante para cada categoria de produtos e serviços. As marcas são posteriormente avaliadas pelos decisores finais, de acordo com a performance nos atributos anteriormente identificados, refletindo assim essa avaliação, a realidade da satisfação com as marcas no mercado.
