A casa é o nosso refúgio, onde criamos memórias inesquecíveis, compartilhamos momentos especiais e construímos os nossos sonhos.
Quando se trata de construir ou renovar a casa, a escolha dos materiais desempenha um papel crucial para a criação de um ambiente acolhedor, funcional e esteticamente agradável. Mas como escolher os melhores materiais e onde os podemos encontrar?
Esta não é somente uma compra funcional, mas sim uma experiência completa que envolve não apenas a aquisição de produtos, mas também a necessidade de orientação e soluções personalizadas. A LEROY MERLIN, uma das maiores redes de lojas de bricolage, decoração e jardim em Portugal, tem estado na vanguarda destas mudanças, procurando atender às crescentes expectativas dos consumidores.
Por esse motivo, foi eleita Escolha do Consumidor em 2023 na categoria “Lojas de bricolage, decoração e jardim”, com um impressionante grau de satisfação de 83,9%.
Neste artigo, vamos explorar os atributos que tornaram a LEROY MERLIN a marca mais valorizada nesta categoria e a preferida dos portugueses.
Variedade e diversidade de artigos
Uma das características mais valorizadas pelos consumidores numa loja de bricolage, decoração e jardim é a variedade e diversidade de artigos disponíveis. A LEROY MERLIN oferece aos seus clientes uma ampla gama de produtos que vão desde ferramentas de bricolage, até mobiliário de decoração e equipamentos de jardinagem.
A capacidade de encontrar tudo o que precisam num único local, economiza tempo e esforço, tornando a marca uma escolha popular para muitos projetos “caseiros”.
Organização da loja/Exposição dos artigos
A marca tem investido significativamente na organização das suas lojas para criar um ambiente acolhedor e de fácil acesso.
Os consumidores valorizam a disposição lógica dos produtos e a clareza das informações, o que facilita a procura por produtos específicos e inspiração para os seus projetos. A exposição de ambientes decorados também é apreciada, pois permite aos clientes visualizar como os produtos podem ser usados em contextos reais.
Atendimento orientado para sugestões e soluções
O atendimento ao cliente desempenha um papel crucial.
Os funcionários são formados para entender as necessidades dos clientes, oferecer conselhos relevantes e sugerir produtos que se adequem aos seus projetos específicos. Esta abordagem personalizada contribui para uma experiência de compra mais satisfatória e permite que os consumidores se sintam mais confiantes nas suas decisões.
Orçamento à medida das necessidades
A LEROY MERLIN oferece serviços de orçamento que permitem aos clientes planearem os seus projetos com base no seu orçamento disponível. Isso inclui a possibilidade de escolher entre diferentes gamas de produtos e encontrar soluções que se ajustem às suas restrições financeiras. A transparência nos preços e a flexibilidade nas opções de pagamento são aspetos que os consumidores apreciam profundamente.
Relação preço/qualidade
A marca oferece produtos que atendem a diversos segmentos de preço e que, ao mesmo tempo, mantêm altos padrões de qualidade. Os consumidores reconhecem que estão a investir em produtos que, não só se encaixam no seu orçamento, mas também são confiáveis e duradouros.
Preços bem assinalados na loja
A LEROY MERLIN reconhece a importância desta questão e destaca-se na clareza da sinalização de preços em todas as suas lojas, garantindo uma experiência de compra transparente e sem surpresas desagradáveis.
Ao valorizar estes elementos-chave, a LEROY MERLIN destaca-se como a escolha preferencial para aqueles que procuram não apenas produtos, mas também uma experiência completa que os ajude a concretizar os seus projetos de forma eficaz.
LEROY MERLIN foi eleita Escolha do Consumidor 2023. Sabe mais aqui
