Ser eleita a Escolha dos Profissionais na categoria de Silicones e Selantes é um orgulho para nós e também o reconhecimento do trabalho desenvolvido nos últimos 40 anos por uma equipa dedicada e sempre focada. Procuramos soluções eficazes e seguras para um sem número de aplicações para todos aqueles que diariamente estão expostos aos trabalhos mais exigentes. Esta distinção traz uma responsabilidade acrescida à PECOL, obrigando-nos a manter o rigor, a performance e qualidade dos nossos produtos e de toda a nossa atuação por forma a não quebrarmos a confiança adquirida nesta longa jornada.
De que forma está a Pecol a fortalecer o seu relacionamento com o cliente profissional, oferecendo valor acrescentado além da qualidade dos produtos?
Trabalhamos diariamente para ser reconhecidos como uma referência no setor, que disponibiliza uma gama de produtos que responde com competência e eficácia às diversas necessidades dos clientes. Para isso, temos uma política de desenvolvimento de produto que assenta na busca contínua de produtos inovadores, com valor agregado ecaracterísticas únicas que ajudem os profissionais a fazer um trabalho seguro, rápido e eficaz. Temos sempre como prioridade aprofundar ao máximo o conhecimento sobre as características e benefícios de cada produto que desenvolvemos por forma a ajustá-lo na perfeição à realidade dos nossos clientes. A diferenciação está no nosso ADN.
Com base nisso construímos relações sólidas e duradouras com os profissionais cada vez mais exigentes e que procuram cada vez mais parceiros de confiança.
A base do nosso sucesso e que tem pautado o nosso caminho é a transmissão deconhecimento. Não nos cansamos de investir na formação da nossa rede comercial, treinando-os para serem mais capazes e verdadeiros especialistas no correto aconselhamento das mais diversas soluções aos nossos clientes. Um bom diagnóstico às necessidades dos clientes é essencial para propormos o produto certo e termos o cliente satisfeito e fidelizado. Conhecimento é a palavra de ordem e todos os meses formamos a nossa equipa comercial com sessões live training, testes de produto, comparações com outras soluções e disponibilização de amostras de produto para que possam testar com o cliente em ambiente real e ter todas as ferramentas necessárias para sermosconsiderados A solução.
Para além disso, temos disponível também vídeos explicativos dos mais diversos produtos que ajudam quer o vendedor quer os profissionais a clarificar algumas dúvidas que surjam durante a aplicação.
O nosso departamento de I&D é um aliado extremamente importante pois aporta rigor e conhecimento científico no desenvolvimento de novas soluções, no aconselhamento técnico ao cliente e no serviço pós-venda, transmitindo assim uma enorme segurança ao cliente.
A estratégia da PECOL é extremamente objetiva e clara: continuar a liderar a inovação e diferenciação nas diversas gamas de produto que dispomos, procurando lançar produtos que para além de valor acrescentado se revelem verdadeiras soluções competitivas e seguras para as necessidades dos nossos clientes profissionais.
Ao trabalharmos o B2B, queremos que os nossos clientes profissionais se foquem em expandir o seu negócio e que deixem nas nossas mãos a responsabilidade de lhes fornecer os produtos mais indicados para cada necessidade, sempre com o compromisso de maximizarmos a eficiência e rentabilidade do seu trabalho, nunca pondo em causa a sua imagem perante os seus clientes.
Frederico Carvalho
Marketing Team Leader – Pecol
