O que significa para o ActivoBank ter sido novamente eleito Escolha do Consumidor em 2024, e de que forma esta distinção ajuda a fortalecer a relação de confiança com os vossos clientes?
A satisfação dos nossos Clientes continua a ser uma das nossas principais prioridades. Ser novamente eleitos como Escolha do Consumidor na categoria de Banco Digital, com uma avaliação global de 88% e uma classificação de 88,9% no atributo de confiança na marca, são indicadores que demonstram o nosso compromisso em construir uma relação sólida com os milhares de Clientes que escolhem o nosso Banco. Esta distinção confirma o nosso empenho em compreender e responder às necessidades dos nossos clientes, reforçando a base de confiança que temos vindo a consolidar.
Sendo pioneiros na experiência 100% digital, como observam a evolução das necessidades dos consumidores que procuram simplicidade e inovação? Há alguma funcionalidade em desenvolvimento que represente um passo em frente no setor bancário digital?
Os consumidores são cada vez mais exigentes e procuram soluções que lhes permitam poupar tempo e simplificar as suas vidas. Nos últimos anos, temos aumentado a nossa oferta na App, disponibilizando cada vez mais produtos para subscrição diretamente através deste canal. Em 2024, lançámos soluções inovadoras como o “Activo Viagem”, um serviço que pode ser ativado num Cartão ActivoBank, quando e onde o Cliente precisar, através da App ActivoBank. Este serviço permite ao cartão beneficiar de um conjunto de vantagens a nível global, como 0€ de comissões em levantamentos e compras internacionais, aumentando a conveniência e acessibilidade de quem gosta de viajar.
Em tempos de incerteza económica, a confiança num banco digital pode ser um desafio para alguns consumidores. O que faz o ActivoBank para inspirar confiança e segurança entre os clientes que ainda hesitam em migrar para o digital?
Um dos pilares que garante a confiança dos Clientes é a nossa forte aposta em processos de segurança, desenhados para proteger o seu dia a dia financeiro. Nos últimos anos, temos também realizado ações de promoção de literacia financeira e digital, alertando para os cuidados necessários para a gestão de dados no digital.
Outro fator que eleva a confiança no ActivoBank é a nossa rede de 17 Pontos Activo, com horários alargados, que permite aos nossos Clientes um contacto mais próximo com o Banco sempre que necessitem.
Como é que o ActivoBank se posiciona para apoiar financeiramente as gerações mais jovens, num contexto de novos desafios económicos?
Toda a oferta do ActivoBank é pensada nas gerações mais jovens, desde a saída da Faculdade até à compra da primeira casa ou do primeiro carro. Acompanhamos os primeiros passos dos nossos Clientes na gestão financeira e as necessidades que daí advêm. Somos um Banco com uma Conta Simples, sem Comissões de Manutenção de Conta, sem Comissão de Disponibilização de Cartão de Débito, e com produtos e campanhas dirigidos aos jovens, como o Crédito Automóvel e Motas Jovens e a Isenção nas comissões iniciais no valor total de 720€ mais Imposto de Selo no Crédito Habitação. Em resumo, somos a escolha certa para estar ao lado dos jovens em todos os seus desafios.
Andreia Teixeira,
Diretora de Marketing – ActivoBank
