Ganhar a Escolha do Consumidor numa categoria tão ligada ao bem-estar pessoal como as camas personalizadas é um marco. Como é que sentem que este prémio reforça o compromisso da Cabeceiras.pt em colocar o cliente no centro de cada escolha?
Ganhar a Escolha do Consumidor nesta categoria tem um significado muito especial para nós, porque confirma aquilo em que mais acreditamos: que o cliente está – e estará sempre – no centro de tudo o que fazemos. Desde o primeiro contacto até ao acompanhamento pós-venda, trabalhamos diariamente para garantir uma experiência verdadeiramente personalizada, capaz de superar as expectativas de cada pessoa. Sabemos que, quando alguém escolhe uma cama personalizada, está a confiar-nos o seu conforto, o seu descanso, o seu bem-estar. Por isso, receber este reconhecimento diretamente do consumidor reforça o nosso compromisso e motiva-nos ainda mais a manter a exigência e o cuidado em todas as relações que construímos.
A personalização é o vosso diferencial. Como sentem que esta personalização transforma, na prática, a experiência de descanso dos vossos clientes?
Para nós, personalizar é dar a cada pessoa a possibilidade de criar algo único – um produto que reflita verdadeiramente o seu estilo, as suas necessidades e o seu espaço. Não se trata apenas de escolher um tecido ou uma cor, mas sim de encontrar soluções à medida do dia a dia de cada um. Sabemos que o descanso está diretamente ligado ao conforto e à funcionalidade, e esses fatores variam muito de pessoa para pessoa. Por isso, acreditamos que a personalização tem um impacto real na experiência final: permite que cada cliente se sinta verdadeiramente em casa, num ambiente pensado ao detalhe para si.
Há quem diga que a cama é o local onde nascem os melhores sonhos. O que inspira a Cabeceiras.pt a continuar a reinventar o descanso dos portugueses todos os dias?
A nossa maior inspiração está na forma como o mundo — e as pessoas — estão em constante mudança. Os quartos tornaram-se mais compactos, o ritmo de vida é mais acelerado, e a forma como nos ligamos ao que nos rodeia também evoluiu. Tudo isso influencia a maneira como descansamos. E é aí que encontramos o nosso desafio diário: perceber as novas necessidades, os novos hábitos, e transformar isso em soluções reais e adaptadas a cada pessoa.
Reinventar o descanso significa nunca impor limites, mas sim abrir possibilidades — e mostrar que, com personalização e atenção ao detalhe, tudo é possível. No fundo, queremos continuar a criar não só camas, mas ambientes onde os sonhos, grandes ou pequenos, podem realmente ganhar forma. Porque acreditamos que a forma como se dorme — e, sobretudo, como se acorda — tem um impacto direto na forma como cada pessoa enfrenta o seu dia.
Sabemos que são uma marca em constante evolução. Podem partilhar connosco uma novidade ou lançamento que estejam a preparar e que os vossos clientes possam esperar nos próximos tempos?
Somos sempre muito cautelosos ao anunciar novidades, porque gostamos de prometer apenas aquilo que conseguimos garantir a 100%. Mas o que podemos desde já partilhar é que estamos a trabalhar para oferecer ainda mais variedade nas opções de personalização — para que cada cliente possa afinar ao detalhe aquilo que quer para o seu espaço. Além disso, queremos elevar toda a experiência de compra: desde o primeiro contacto, seja online ou em loja, até ao momento da entrega.
E claro, estamos também a explorar novas possibilidades — quem sabe até novas divisões da casa. Os próximos tempos serão, sem dúvida, desafiadores, mas também cheios de oportunidades para continuarmos a surpreender quem nos escolhe.
Carlos Eduardo Martins,
Brand Manager – Cabeceiras.pt
