Os consumidores confiam cada vez mais em recomendações e distinções antes de tomarem decisões financeiras. De que forma o prémio Boa Escolha reforça a credibilidade da AMCO e impacta a relação com os vossos clientes e parceiros?
O Prémio Boa Escolha tem um impacto significativo na credibilidade da AMCO Intermediários de Crédito, pois é um reconhecimento do mercado e dos consumidores pela qualidade e confiança dos nossos serviços. Este prémio é atribuído com base na opinião dos consumidores, o que o torna ainda mais valioso. Para nós, ganhar este prémio é uma validação do nosso compromisso em oferecer soluções financeiras seguras e transparentes. A relação com os nossos clientes e parceiros é, portanto, reforçada, pois os consumidores tendem a confiar mais em empresas que são reconhecidas pela sua excelência. Além disso, esta distinção também fortalece a nossa posição no mercado e promove uma maior confiança nas soluções que oferecemos.
Num mundo onde a oferta de crédito é vasta e, muitas vezes, complexa, qual é o verdadeiro papel de um intermediário de crédito na vida do consumidor? O que a AMCO Intermediários de Crédito faz de diferente para garantir que os clientes tomam decisões informadas e seguras?
O papel de um intermediário de crédito é essencial para ajudar o consumidor a orientar-se num mercado financeiro cada vez mais complexo. A nossa missão é simplificar esse processo, garantindo que o cliente compreenda todas as opções de crédito disponíveis e, acima de tudo, que tome decisões informadas e seguras. Na AMCO, oferecemos um serviço personalizado, com aconselhamento especializado e imparcial, para que cada cliente possa escolher a solução que melhor se adequa às suas necessidades e ao seu perfil financeiro. Diferenciamos-nos pelo nosso compromisso com a transparência e pela nossa capacidade de proporcionar uma experiência do cliente simples e sem complicações, assegurando que os consumidores se sintam acompanhados em todas as etapas do processo.
A digitalização tem revolucionado o setor financeiro, mas o aconselhamento humano continua essencial. Como é que encontram o equilíbrio entre inovação tecnológica e um atendimento personalizado que transmita confiança ao consumidor?
Na AMCO Intermediários de Crédito, acreditamos que a digitalização é uma ferramenta poderosa para melhorar a eficiência e a experiência do cliente, mas sabemos que o aconselhamento humano continua a ser fundamental, especialmente quando se trata de decisões financeiras importantes. Por isso, procuramos o equilíbrio entre estas duas vertentes, desenvolvendo plataformas digitais intuitivas e seguras, mas sem nunca descurar o acompanhamento personalizado dos nossos consultores. As tecnologias que implementamos são desenhadas para facilitar a gestão dos pedidos de crédito, mas o aconselhamento especializado continua a ser oferecido de forma próxima e atenta, sempre com o objetivo de criar confiança e garantir que o cliente se sinta seguro nas suas escolhas.
Numa perspetiva futura, quais são os principais desafios e oportunidades que sentem que a intermediação de crédito em Portugal poderá ter?
O futuro da intermediação de crédito em Portugal traz, sem dúvida, tanto desafios como oportunidades. Um dos principais desafios será a constante evolução das necessidades dos consumidores, que exigem soluções cada vez mais personalizadas e ajustadas ao seu perfil financeiro. A regulação do setor também será um fator importante, com a necessidade de acompanhar as novas tendências e garantir que o mercado continua a ser seguro e transparente. Em termos de oportunidades, a digitalização continuará a ser uma grande aliada, permitindo à AMCO Intermediários de Crédito, melhorar a eficiência e a qualidade do serviço prestado. A crescente procura por soluções de crédito mais acessíveis e transparentes é uma grande oportunidade para a intermediação de crédito, especialmente se conseguirmos equilibrar a inovação tecnológica com o acompanhamento humano de qualidade, tal como fazemos atualmente. O futuro será marcado por um maior foco em soluções digitais, mas sempre com a confiança de que o fator humano será essencial para garantir uma relação sólida e transparente com os clientes.
Altino Osório,
CEO – AMCO
