| VENCEDOR | EDP |
| CATEGORIA | ENERGIAS E SERVIÇOS PARA USO DOMÉSTICO |
| MARCAS AVALIADAS | 6 |
| CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 1102 |
| ATRIBUTOS AVALIADOS | • Transparência na faturação / Faturação detalhada • Segurança no fornecimento • Rapidez na resolução de problemas • Clareza nas condições contratuais • Boa assistência técnica • Descontos e benefícios associados • Facilidade na adesão • Aposta na responsabilidade ambiental |
| SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 76,79% |
| INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 78,11% |
| NOTA GLOBAL | 77,06% |
| METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group.
2. Priorização de atributos através de painel online. 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo. |
