Em Portugal, a televisão, também conhecida por “caixa mágica”, tem quase 70 anos. Desde então este pequeno aparelho que mudou o mundo continua sempre a surpreender com a sua rápida escala evolutiva.
Quem diria que em 1957, as pessoas que se deslocavam para locais públicos para poderem ver televisão, alguns anos depois poderiam ter acesso, ao que foi considerado um fenómeno mundial, através de um aparelho de telecomunicações móvel!
Querendo acompanhar esta evolução, a Escolha do Consumidor realizou uma avaliação por um painel de consumidores, para apurar quais as melhores marcas em Portugal para a categoria “Apps TV Fora de Casa”, através da ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor.
Como conclusão deste estudo, foi apurado que os consumidores fazem a sua escolha através dos seguintes fatores:
1º Boa visualização – Se adquirimos este tipo de serviço, o primeiro fator que esperamos é a obtenção de uma boa visualização de todos os conteúdos online que estamos ansiosos por ver.
2ª Qualidade de streaming – Diferenciar-se pela qualidade de streaming são pontos a favor para uma operadora. O consumidor cada vez está mais exigente e nesta dimensão a qualidade de transmissão terá de ser exímia. Aprendemos a economizar mais o tempo e aliar lazer com trabalho, este é o novo paradigma do trabalhador homeoffice, como tal, ver em simultâneo um programa de televisão enquanto se navega na Internet, mesmo fora das quatro paredes, terá de ser com qualidade.
3º Facilidade na utilização – Carregar no ecrã uma ou duas vezes e aceder facilmente a qualquer aplicação, tal como aparece nas publicidades de várias operadoras de telecomunicações, achamos sempre que é algo utópico, mas nunca ouviu dizer que há sonhos que se tornam realidade?
4º Variedade nos programas – Após analisar a qualidade de imagem e da transmissão, bem como a facilidade de utilização, vamos então verificar o que nos fará voltar a utilizar a App - a diversidade da programação. Com a vasta oferta de que existe no mercado e com a utilização simultânea de várias plataformas que permite uma APP TV, é importante que a operadora ofereça um leque variado de programas.
Os seguintes atributos também foram relevantes para a escolha do consumidor:
- User Friendly – Uma App ser intuitiva é a chave para obter o impacto desejável através da experiência do utilizador, atingindo assim, um elevado nível de satisfação quando interage com uma App TV.
- Possibilidade de acesso offline – Seja na praia, na serra, na esplanada ou à beira do rio, cada consumidor vê na televisão o que gosta e neste caso o acesso offline será sempre uma mais-valia, desde que haja um vínculo com a marca, a possibilidade de aceder sem dados é, sem dúvida, um alvo de distinção entre as operadoras.
Como resultado desta avaliação, a MEO GO foi a Escolha do Consumidor na categoria de “Apps TV Fora de Casa”, com um grau de satisfação de 76,5%.
Guia do Consumidor 2021
Queres saber que outros aspetos deves ter em conta quando escolhes uma determinada marca ou produto?
