Em que medida o reconhecimento “Escolha do Consumidor” reflete a qualidade e a confiança que os consumidores depositam nos vossos produtos?
O reconhecimento “Escolha do Consumidor” é uma confirmação significativa da qualidade e confiança que os consumidores depositam nos nossos produtos. Este prémio é especialmente importante para nós, na FLAMA, pois resulta de uma avaliação direta e rigorosa dos consumidores, que são o nosso principal foco. Receber este reconhecimento significa que estamos a corresponder às expectativas e necessidades dos nossos consumidores, oferecendo-lhes produtos de confiança, durabilidade e inovação. Além disso, reflete o nosso compromisso contínuo com a excelência e o esforço para mantermos padrões elevados em cada etapa. É uma honra que nos motiva e nos impulsiona a continuar a melhorar e a servir os nossos consumidores com produtos que respondam as suas verdadeiras necessidades.
Quais são os mais recentes lançamentos de pequenos eletrodomésticos de cozinha e como é que estes se destacam pela inovação e utilidade no dia a dia dos consumidores?
Recentemente, a FLAMA lançou uma nova gama de fritadeiras sem óleo, também conhecidas como airfryers, que se destacam pela inovação e pela sua utilidade no dia a dia dos consumidores, oferecendo uma alternativa mais saudável para cozinhar alimentos, permitindo a preparação de refeições crocantes e saborosas com pouco ou nenhum óleo. As novas airfryers utilizam um sistema avançado de circulação de ar quente que cozinha os alimentos de forma uniforme e eficiente, garantindo resultados perfeitos em cada utilização. Com diferentes capacidades e tamanhos, a nova gama de airfryers da FLAMA responde às diferentes necessidades das famílias portuguesas, desde porções individuais até refeições para toda a família, oferecendo flexibilidade na cozinha. Através da incorporação de programas pré-definidos, estas airfryers facilitam a preparação de refeições deliciosas, sem necessidade de ajustes complexos. Os designs intuitivos dos painéis de controlo tornam estas airfryers fáceis de usar, economizando tempo e esforço para os consumidores. Ao reduzir a necessidade de óleo na cozinha, estes aparelhos promovem hábitos alimentares mais saudáveis e contribuem para a sustentabilidade, ao mesmo tempo que proporcionam sabor e qualidade. Estes lançamentos reafirmam o compromisso da FLAMA com a inovação e a satisfação dos consumidores, combinando tecnologia e design prático para melhorar a experiência do consumidor.
Num mercado tão competitivo como o dos pequenos eletrodomésticos, quais têm sido os principais desafios enfrentados?
A FLAMA tem enfrentado vários desafios significativos, que testam a nossa capacidade de inovação e adaptação constante às necessidades do consumidor. Um dos principais desafios é a rápida evolução tecnológica, que exige que estejamos sempre na vanguarda, desenvolvendo produtos que não só respondam às expectativas dos consumidores, como também se antecipem às tendências futuras. Além disso, a crescente concorrência global, com o surgimento de novas marcas e produtos no mercado, pressiona-nos a diferenciar-nos através da qualidade, do design e da funcionalidade dos nossos produtos.
Adicionalmente, temos de nos adaptar às mudanças nos hábitos de consumo, que se têm vindo a transformar. Estas mudanças exigem que otimizemos a nossa presença digital e melhoremos a experiência de compra dos consumidores em todas as plataformas. Os consumidores procuram cada vez mais estar informados e a transparência tem de ser garantida.
Apesar destes desafios, a FLAMA continua a reafirmar o seu compromisso com a inovação e a excelência, focando-se em oferecer produtos que melhorem o dia a dia dos consumidores e se destaquem no competitivo mercado dos pequenos eletrodomésticos.
Que iniciativas têm desenvolvido para fortalecer a relação com os consumidores e garantir uma comunicação eficaz e personalizada?
Em primeiro lugar, temos investido na melhoria da nossa presença digital através das redes sociais e do nosso website, proporcionando aos consumidores informações atualizadas sobre os nossos produtos e permitindo uma interação direta e imediata. Estas plataformas não só servem para divulgar novidades, mas também para responder rapidamente às questões e feedback dos consumidores.
Além disso, oferecemos um serviço de atendimento ao cliente de excelência, com equipas dedicadas prontas a ajudar em todas as etapas da experiência de compra e uso dos nossos produtos. Este serviço inclui assistência técnica, suporte pós-venda e aconselhamento personalizado, assegurando que as necessidades e preocupações dos nossos clientes sejam sempre atendidas.
Por fim, realizamos regularmente pesquisas de mercado de satisfação para recolher insights sobre as preferências e expectativas dos nossos consumidores. Estes dados permitem-nos ajustar as nossas estratégias e produtos de forma a melhor atender às necessidades do mercado, garantindo que a FLAMA permanece como uma escolha de confiança e qualidade para os consumidores.
Romeu Cascais
Diretor de Marketing – Flama
