O Closum, plataforma portuguesa de Automação e Mensagens Omnicanal, vai promover nos próximos dias 21 e 22 de abril o Connect X, um evento online e gratuito que reúne especialistas das áreas de marketing, CRM e tecnologia para discutir os principais desafios e tendências da comunicação B2C.
Num contexto em que dados, automação e inteligência artificial estão a redefinir a forma como as marcas se relacionam com os seus clientes, o Connect X surge como uma iniciativa do Closum para aproximar profissionais e empresas das práticas que já estão a gerar impacto real no mercado.
Apesar da crescente facilidade em comunicar através de múltiplos canais, muitas organizações continuam a enfrentar dificuldades em criar relações consistentes e relevantes ao longo do tempo. A fragmentação de ferramentas, dados e pontos de contacto mantém-se como um dos principais desafios para as equipas de marketing.
“Hoje, a maioria das empresas já tem acesso às ferramentas e aos canais necessários para comunicar. O verdadeiro desafio está em conseguir ligar dados, mensagens e automação de forma coerente, criando uma experiência contínua para o cliente”, afirma Vítor Brandão, CEO do Closum.
Dois dias para transformar a forma como as marcas comunicam
Ao longo de dois dias, entre as 14h30 e as 16h30 (Portugal), o Connect X irá abordar temas como gestão unificada de dados e CRM, automação de marketing, experiência do cliente, comunicação omnicanal e inteligência artificial aplicada ao marketing.
O primeiro dia (21 de abril) será dedicado aos dados, à automação e à experiência do cliente. A sessão de abertura será seguida por uma palestra de João Monteiro, CRM Manager na Worten, sobre CRM & Unified Customer Data. Segue-se uma sessão sobre Marketing Automation, conduzida por Rafael Carvalho e Carla Pinto da Silva, do ISAG, que irão partilhar casos práticos e aprendizagens. O dia termina com uma round table sobre Customer Experience & Comunicação, com a participação de Ana Gonçalves (Negócios Saúde), Flávia Lopes (Fábrica dos Óculos) e Rute Pinheiro (Arcádia).
No segundo dia (22 de abril), o foco será a inteligência artificial, os casos de sucesso e a comunicação omnicanal. Diogo Sousa, da Wisem, abre a sessão com uma palestra sobre AI applied to Marketing. Segue-se uma entrevista de Success Case com Nassrin Majid (Consumer Choice) e João Silva (Closum), onde serão partilhadas experiências concretas de implementação e resultados. O evento encerra com uma round table sobre Omnichannel Messaging, que junta Tiago Silva (Closum), Diogo Sousa (Wisem) e Luís Mendes (TechBase).
O Connect X dirige-se a profissionais que trabalham com dados de cliente, automação e comunicação, bem como a empresas B2C que procuram melhorar a forma como ativam, retêm e se relacionam com os seus clientes.
O evento é gratuito, decorre em formato online e as inscrições ainda estão abertas.
Mais informações em: https://pages.closum.com/connect-x
