| VENCEDOR | MEDICARE Auto |
| CATEGORIA | PLANOS AUTO |
| MARCAS AVALIADAS | 2 |
| CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 882 |
| ATRIBUTOS AVALIADOS | • Transparência das cláusulas/ coberturas
• Assistência 24h • Viatura de substituição • Rapidez da capacidade de resposta • Assistência e suporte ao cliente • Assistência com técnico especializado • Assistência em viagem • Qualidade da rede de oficinas |
| SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 72,12% |
| INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 73,50% |
| NOTA GLOBAL | 72,39% |
| METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group.
2. Priorização de atributos através de painel online. 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo. |
