VENCEDOR | MEO |
CATEGORIAS | TELECOMUNICAÇÕES MÓVEIS |
MARCAS AVALIADAS | 3 |
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 952 |
ATRIBUTOS AVALIADOS | • Qualidade do sinal / rede / Cobertura geográfica
• Atendimento claro e profissional • Apoio técnico eficaz • Faturação clara • Confiança na rede e marca • Variedade na oferta |
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 78,26% |
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 77,64% |
NOTA GLOBAL | 78,14% |
METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group;
2. Priorização de atributos através de painel online; 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo. |