| VENCEDOR | Abreu |
| CATEGORIA | AGÊNCIAS DE VIAGEM |
| MARCAS AVALIADAS | 7 |
| CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 1082 |
| ATRIBUTOS AVALIADOS | • Acompanhamento e assistência em viagem • Eficiência/Rapidez e responsabilidade no tratamento das viagens • Promoções • Clareza da informação/Linguagem fácil • Transparência na informação / sem omissões / cláusulas estranhas • Atendimento personalizado e profissional • Variedade de opções apresentadas • Confiança na marca |
| SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 80% |
| INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 83,50% |
| NOTA GLOBAL | 80,70% |
| METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group;
2. Priorização de atributos através de painel online; 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do produto em ambiente real de consumo. Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa. |
