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Abreu

VENCEDOR  Abreu
CATEGORIA  AGÊNCIAS DE VIAGEM
MARCAS AVALIADAS 7
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1082
ATRIBUTOS AVALIADOS • Acompanhamento e assistência em viagem
• Eficiência/Rapidez e responsabilidade no tratamento das viagens
• Promoções
• Clareza da informação/Linguagem fácil
• Transparência na informação / sem omissões / cláusulas estranhas
• Atendimento personalizado e profissional
• Variedade de opções apresentadas
• Confiança na marca
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 80%
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO 83,50%
NOTA GLOBAL 80,70%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do produto em ambiente real de consumo. Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor 2020