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BPI

VENCEDOR  BPI
CATEGORIA  GRANDES BANCOS
MARCAS AVALIADAS 5
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1102
ATRIBUTOS AVALIADOS • Segurança

• Baixos custos de manutenção

• Transparência na informação

• Rapidez no atendimento

• Condições associadas

• Bom serviço de apoio ao cliente

• Qualidade do serviço

• Credibilidade da marca

SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 75,36%
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO 79,20%
NOTA GLOBAL 76,13%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group.

2. Priorização de atributos através de painel online.

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do produto em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor 2020