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Cofidis

VENCEDOR  Cofidis
CATEGORIA  EMPRESAS DE CRÉDITO AO CONSUMO
MARCAS AVALIADAS 6
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1402
ATRIBUTOS AVALIADOS • Credibilidade da instituição
• Transparência da informação
• Atendimento claro e prestável
• Segurança (dados de identificação, upload de documentos…)
• Apoio ao cliente
• Facilidade de pagamento
• Condições de utilização
• Rapidez na aprovação
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 78,86%
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO 79,30%
NOTA GLOBAL 78,94%
METODOLOGIA UTILIZADA  1. Identificação de atributos através de focus group.

2. Priorização de atributos através de painel online.

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor 2020