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MEDICARE Auto

VENCEDOR  MEDICARE Auto
CATEGORIA  PLANOS AUTO
MARCAS AVALIADAS 2
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 882
ATRIBUTOS AVALIADOS • Transparência das cláusulas/ coberturas

• Assistência 24h

• Viatura de substituição

• Rapidez da capacidade de resposta

• Assistência e suporte ao cliente

• Assistência com técnico especializado

• Assistência em viagem

• Qualidade da rede de oficinas

SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 72,12%
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO 73,50%
NOTA GLOBAL 72,39%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group.

2. Priorização de atributos através de painel online.

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor 2020