| VENCEDOR | MEO |
| CATEGORIAS | QUADRUPLE PLAY |
| MARCAS AVALIADAS | 3 |
| CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 1192 |
| ATRIBUTOS AVALIADOS | • Qualidade do serviço
• Velocidade de internet • Apoio técnico rápido e profissional • Faturação clara • Transparência da informação • Atendimento claro e profissional • Funcionalidades disponíveis • Facilidade da utilização • Variedade de serviços • Possibilidade de personalização do serviço |
| SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 79,85% |
| INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 79,81% |
| NOTA GLOBAL | 79,84% |
| METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group.
2. Priorização de atributos através de painel online. 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo. |
