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MEO – Quadruple Play

VENCEDOR  MEO
CATEGORIAS  QUADRUPLE PLAY
MARCAS AVALIADAS 3
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1192
ATRIBUTOS AVALIADOS • Qualidade do serviço

• Velocidade de internet

• Apoio técnico rápido e profissional

• Faturação clara

• Transparência da informação

• Atendimento claro e profissional

• Funcionalidades disponíveis

• Facilidade da utilização

• Variedade de serviços

• Possibilidade de personalização do serviço

SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 79,85%
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO 79,81%
NOTA GLOBAL 79,84%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group.

2. Priorização de atributos através de painel online.

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor 2020