MSC

MSC

VENCEDOR  MSC
CATEGORIAS  CRUZEIROS
MARCAS AVALIADAS 4
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 3750
ATRIBUTOS AVALIADOS • Conforto
• Segurança
• Possibilidade de ‘Tudo incluído’
• Atendimento simpático e profissional
• Informação detalhada
• Confiança
• Promoções
• Diversidade de atividades de entretenimento a bordo
• Variedade de serviços disponíveis
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 84,9%
INTENÇÃO DE COMPRA 88,3%
NOTA GLOBAL 85,6%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor