| VENCEDOR | NacionalCar |
| CATEGORIA | VIATURAS SEMI NOVAS E USADAS |
| MARCAS AVALIADAS | 5 |
| CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 877 |
| ATRIBUTOS AVALIADOS | • Estado geral da viatura / Histórico da viatura (limpeza, sem danos, kms)
• Transparência/Clareza de informação • Honestidade e confiança na venda • Bom serviço após-venda • Garantias associadas • Possibilidade de testar • Resistência dos materiais • Apoio técnico prestado • Confiança/Qualidade da marca |
| SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 81,31% |
| INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 78,50% |
| NOTA GLOBAL | 80,75% |
| METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group.
2. Priorização de atributos através de painel online. 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do produto em ambiente real de consumo. |
