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Ok Teleseguros

VENCEDOR Ok Teleseguros
CATEGORIA SEGUROS DIRECTOS
MARCAS AVALIADAS 3
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1102
ATRIBUTOS AVALIADOS • Bom serviço de apoio ao cliente

• Assistência rápida e eficaz

• Clareza nas condições contratuais

• Transparência e clareza na informação

• Fiabilidade no serviço

• Custos reduzidos de ativação

• Rapidez de ativação

• Apoio ao cliente

• Diversidade de coberturas

SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 78,89%
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO 79,10%
NOTA GLOBAL 78,93%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group.

2. Priorização de atributos através de painel online.

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor 2020