| VENCEDOR | Zaask |
| CATEGORIA | PORTAIS MULTISERVIÇOS |
| MARCAS AVALIADAS | 2 |
| CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 862 |
| ATRIBUTOS AVALIADOS | • Qualidade da informação (detalhada e clara)
• Rapidez na utilização e solicitação do serviço • Confiança transmitida • Facilidade de utilização • Variedade na oferta • Variedade de funcionalidades associadas • Site amigável |
| SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 74,89% |
| INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 79,00% |
| NOTA GLOBAL | 75,71% |
| METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group.
2. Priorização de atributos através de painel online. 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do produto em ambiente real de consumo. |
