Cada vez damos mais valor à comodidade em casa, a assistir um bom filme com uma boa qualidade de imagem ou aceder à internet com a velocidade desejada. Este ideal só o atingimos com um pacote de telecomunicações adequado às nossas necessidades.
Sente-se uma, cada vez maior, exigência por parte dos consumidores sendo também neste campo que os operadores se tentam distinguir não só ao nível da inovação e da qualidade do produto, como ao nível da qualidade de serviço e no contacto/apoio ao cliente.
Como tal, a Escolha do Consumidor, procurou saber através de um painel de consumidores, quais são os atributos que consideram essenciais para escolherem o melhor pacote de telecomunicações para a sua casa.
O fator mais relevante de todos é a cobertura de rede para o serviço móvel, hoje em dia o consumidor necessita de estar contactável em qualquer lugar do mundo, com dados móveis adequados para todos os tipos de necessidades.
No que diz respeito às faturas, o cliente preza a clareza e transparência na informação fornecida, assim como toda a segurança dos seus dados pessoais, sendo 100% confidencial.
A Internet, cada vez mais rápida e com qualidade, de preferência com o mínimo de falhas possível, seja móvel ou WiFi. É imprescindível trabalhar com pouca qualidade de internet, principalmente agora que o modus operandi das empresas tem vindo a mudar e o home office passou a ser uma tendência que veio para ficar.
Quanto ao serviço prestado pela operadora, o consumidor tem em consideração um atendimento rápido e personalizado, mantendo sempre a qualidade do serviço pós-venda, de modo a fidelizar o cliente por mais anos.
Como conclusão deste estudo, a MEO foi eleita Escolha do Consumidor 2022 na categoria “Pacotes de Telecomunicações” com um grau de satisfação de 78,75% dos consumidores.
Se ainda não encontraste o teu pacote de telecomunicações ideal, conhece aqui as melhores ofertas da MEO na tua zona!
Guia do Consumidor 2022
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