Aos Olhos do Volkswagen Financial Services, o financiamento e o renting têm sido cada vez mais procurados pelos portugueses?
Nos dias de hoje, um automóvel é um bem essencial e bastante cobiçado pelos consumidores. Por uns é visto como uma ferramenta de trabalho e meio de transporte, para outros é um companheiro, um motivo de orgulho. Num mercado tão dinâmico como o automóvel, os consumidores têm procurado cada vez mais soluções que lhes permitem acompanhar o seu estilo de vida, independentemente do uso e significado que um automóvel tem para si.
O nosso objetivo é claro, proporcionar a mobilidade para todos, através da disponibilização de produtos financeiros e renting adaptados às necessidades de cada um dos nossos clientes, particulares ou empresariais. A Flexibilidade das nossas soluções permite ao cliente escolher a solução mais vantajosa para a sua realidade. Hoje, mais de 1 em cada 3 consumidores das marcas do Grupo Volkswagen, adquirem o seu novo carro recorrendo a uma das nossas soluções de financiamento.
Com as nossas soluções tornamos os sonhos realidade! Trazemos acessibilidade aos nossos Clientes.
Quais são as vantagens que o Volkswagen Financial Services oferece para as frotas empresariais?
O nosso principal foco são os clientes e as suas necessidades. Para tal, dispomos de soluções para qualquer tipo de empresas, PMEs ou Grandes Empresas, e qualquer tipo de negócio. Somos a financeira cativa das marcas do Grupo Volkswagen, e encaramos o facto de trabalharmos de forma muito próxima com elas e com os nossos concessionários uma grande mais valia. É um ecossistema que permite oferecer aos clientes vantagens que não terá noutra gestora de frota, como por exemplo o facto das viaturas das suas equipas realizarem a manutenção em oficinas oficiais e autorizadas das marcas, o que significa que as peças utilizadas têm a garantia da marca e beneficiam de uma estrutura de profissionais altamente formados e com experiência, fator bastante importante para um gestor de frota, que não quer ter um elemento da equipa muitos dias sem acesso ao seu carro ou que tenha de voltar regularmente à oficina. Esta estratégia de “único ponto de contacto” é única e não é oferecida por nenhum concorrente. A nossa proximidade com as marcas também nos possibilita ser flexíveis, de acordo com a vontade do cliente e customização que pretende ter no seu carro, não estando limitados à oferta de versões específicas nem campanhas fechadas, podendo configurá-lo a 100%.
Ainda assim, sabemos que os nossos clientes procuram diversas tipologias de automóveis, pelo que queremos ser flexíveis e responder às suas necessidades. Hoje oferecemos a nossa solução de renting e gestão de frotas para qualquer que seja a marca automóvel que o cliente pretenda.
O que é a Frota Verde?
A sociedade está cada vez mais preocupada com os temas ambientais e de sustentabilidade, o que se repercute em todas as áreas da sociedade e da economia. Antecipando essa preocupação, e com a missão de apoiar a transformação do Grupo Volkswagen na área da mobilidade elétrica, temos vindo a desenvolver soluções mais eficientes e sustentáveis, que ajudarão os nossos clientes na melhoria da sua pegada ecológica, através da mobilidade elétrica, tornando a sua frota verde e livre de emissões.
Apostamos na dinamização das vendas de carros elétricos ou híbridos, apresentando aos clientes produtos flexíveis, com novos prazos de curta e longa duração, que facilitem a sua transição para estas soluções.
Em linha com esta estratégia, têm vindo a ser desenvolvidos packs de produtos para que os clientes que optem pela mobilidade elétrica beneficiem de soluções à sua medida, seja em termos de preço seja em termos de serviços associados à sua renda, como a análise técnica de instalação, instalação e a própria wallbox, onde trabalhamos em parceria com a Moon em pacotes de energia. Oferecemos também os normais serviços como a viatura de substituição, planos de manutenção, seguros, etc
Nestes novos segmentos o valor futuro das viaturas ainda gera dúvidas para os clientes, por isso o Renting é o produto ideial! Esta é uma área estratégica com um grande foco no cliente, existindo a ambição que o reconhecimento desta aposta nos permita alcançar uma penetração superior a 40% nestes segmentos.
A valorização do valor residual dos veículos elétricos é um ponto de atenção que acompanhamos regularmente com a nossa sede, com as nossas Marcas e com a rede de concessionários. Mas hoje temos uma aceitação muito positiva com estes modelos até porque a fiscalidade é muito atrativa e com a nova geração de carros elétricos construídos sobre a plataforma MEB o tema da autonomia está ultrapassado.
Nós próprios já temos uma parte importante da nossa frota com veículos 100% elétricos.
Que soluções oferecem para satisfazer as necessidades de cada consumidor?
Dispomos de uma variedade de soluções e produtos atraentes para todo o tipo de clientes, particulares e empresarias, totalmente personalizáveis de acordo com as suas necessidades e preferências. Oferecemos soluções de financiamento, Crédito, Leasing e ALD, Renting, Manutenção e Seguros. Para além destes, temos disponível um produto diferenciador, o chamado Auto Crédito, que dá primazia à liberdade de escolha do cliente. Começa com a escolha do prazo e quilómetros pretendidos, e termina no final do contrato onde o cliente tem 3 opções, trocar por um novo carro, devolver, ou adquiri-lo, através do pagamento ou financiamento do Valor Final Garantido.
Desenvolvemos recentemente um novo produto de Manutenção Extended Drive, para particulares e Empresas, com um conceito de subscrição mensal por 11,99€ — 48 meses e 40.000km. É um produto de manutenção de até 200.000km ou 10 anos, para qualquer Cliente das Marcas do grupo Volkswagen.
Como se distinguem da concorrência?
Temos uma relação privilegiada com as marcas do Grupo Volkswagen em Portugal. Trabalhando diretamente com elas, e com milhares de clientes e parceiros ao longo dos últimos 10 anos, adquirimos um conhecimento único e profundo do mercado e das nossas marcas, que nos permite disponibilizar a mais completa e vantajosa oferta de soluções de financiamento e renting, bem como serviços de manutenção e seguros em condições preferenciais.
O nosso cliente tem a vantagem de viver a vida do seu contrato e automóvel dentro de um ecossistema composto pela financeira, marca automóvel e concessão, isto significa, por exemplo, que poderá fazer a manutenção do seu carro em oficinas autorizadas com peças originais das marcas, tendo assim uma garantia de confiança no serviço.
A nossa forte aposta na digitalização do negócio, e no processo de contratação, permitiu-nos desenvolver um serviço totalmente diferenciador e vantajoso para os nossos clientes e marcas. Hoje, um cliente das marcas do grupo consegue contratar todos os serviços relacionados com a viatura com uma única entidade, financiamento, seguro auto, manutenção, extensão de garantia, renting, pode subscrever um ou todos, seja novo ou usado. Esta é a nossa aposta numa resposta integrada ao cliente, para qualquer tipo de cliente.
Eleito Escolha do Consumidor na categoria “Financiamento e Renting – Marcas Automóveis”, o que significa para a marca receber esta distinção pelos próprios consumidores?
Sermos eleitos a marca nº1 da escolha do consumidor nesta categoria significa bastante para nós, que todo o nosso trabalho e dedicação, em conjunto com os nossos parceiros concessionários e marcas do grupo Volkswagen está a conseguir alcançar o nosso grande objetivo, proporcionar soluções de financiamento e renting que permitem a mobilidade de todos os clientes das marcas do grupo de Volkswagen. Esta distinção demonstra que o estamos a fazer ao mesmo tempo que cumprimos com a confiança e fidelidade dos clientes para com o grupo, assim como a satisfação e preferência pelos nossos produtos e serviços do Volkswagen Financial Services.
Por isso dedicamos este prémio a todos os nossos Concessionários, Marcas, parceiros e claro, a todos os nossos Colaboradores, foram eles que o tornaram possível.
João Paulo Rias
Managing Director
Volkswagen Financial Services
Algumas curiosidade sobre João:
Formação: Mestrado em gestão e administração – INDEG; Executive MBA em Gestão de empresas pelo INDEG; Licenciatura em Gestão e Administração de empresas – ISLA
Marca da sua vida: Coca-Cola
Fonte de inspiração: John Frances Welch Jr.
Volkswagen Financial Services foi eleito Escolha do Consumidor 2022. Sabe mais aqui
Conhece aqui a Escolha do Consumidor
