O reconhecimento pela Escolha dos Profissionais é uma prova da confiança dos consumidores profissionais. O que diferencia o Montepio Crédito no mercado e como este prémio contribui para reforçar esse posicionamento?
O reconhecimento pela Escolha dos Profissionais é um marco que reflete a confiança e a valorização da qualidade do nosso trabalho. O que diferencia o Montepio Crédito no mercado é a nossa abordagem centrada no cliente e no parceiro, aliada à solidez e reputação da nossa instituição. Distinguimo-nos ainda pela transparência e proximidade no atendimento e por desenvolvermos soluções financeiras ajustadas às necessidades específicas de cada cliente e parceiro.
Este prémio reforça o nosso posicionamento como referência do setor, validando os esforços que temos feito para inovar e proporcionar uma experiência diferenciada. É também um incentivo para continuarmos a melhorar, com um foco constante na qualidade dos nossos serviços e na construção de relações de confiança com clientes e parceiros. Este reconhecimento mostra que estamos no caminho certo e dá-nos uma responsabilidade acrescida de continuar a exceder as expectativas dos profissionais que nos escolhem.
Vivemos numa era de maior consciência financeira. Existem iniciativas ou produtos que estejam a desenvolver para promover um crédito responsável e sustentável junto dos vossos clientes?
Sim, estamos profundamente comprometidos com a promoção de práticas de crédito responsável e sustentável. No Montepio Crédito, acreditamos que o acesso ao crédito deve ser uma ferramenta para melhorar a qualidade de vida e apoiar projetos pessoais ou empresariais, mas sempre com uma abordagem consciente e equilibrada.
Algumas das nossas iniciativas incluem:
- Educação Financeira: Desenvolvemos conteúdos e ações de sensibilização nas escolas para ajudar as crianças, desde tenra idade a tomar contacto com princípios de literacia financeira que os possam ajudar no seu desenvolvimento individual e os preparar para gerir os seus compromissos financeiros de forma saudável no futuro.
- Análise Personalizada: Implementámos processos de avaliação rigorosos para garantir que as propostas de crédito oferecidas aos nossos clientes são sustentáveis e adequadas às suas reais capacidades financeiras.
- Soluções Sustentáveis: Estamos a expandir a nossa oferta de produtos que promovem práticas ecológicas e sustentáveis, como linhas de financiamento para veículos elétricos ou híbridos e soluções de crédito para a implementação de energias renováveis, como painéis solares.
- Apoio em Situações de Dificuldade: Criámos mecanismos de apoio para clientes que possam enfrentar dificuldades em cumprir os seus compromissos financeiros, garantindo uma abordagem humanizada e colaborativa.
Num mercado onde a competitividade é alta, como é que a Montepio Crédito se destaca pela personalização e inovação das suas soluções de crédito ao consumo?
No Montepio Crédito, acreditamos que a personalização e a inovação são essenciais para nos destacarmos num mercado tão competitivo. O nosso foco está em conhecer profundamente os nossos clientes e parceiros e em oferecer soluções que vão ao encontro das suas necessidades e expetativas específicas.
- Inovação Tecnológica: Temos investido em ferramentas digitais que simplificam a experiência do cliente e do parceiro, como processos de adesão 100% online, simuladores intuitivos e uma gestão simplificada dos contratos de crédito.
- Flexibilidade das Soluções: Oferecemos uma vasta gama de produtos de crédito, leasing e renting – com condições que podem ser ajustadas e personalizadas de acordo com o perfil, expetativas e necessidades de cada cliente.
- Soluções Sustentáveis: Inovamos ao incorporar opções de crédito que promovem a sustentabilidade, como financiamento para veículos elétricos ou híbridos e projetos de eficiência energética.
- Proximidade e Confiança: Com uma equipa dedicada e de grande profissionalismo e experiência, mantemos uma relação de proximidade com os nossos clientes, reforçada por valores de transparência e responsabilidade.
Ao combinar tecnologia, flexibilidade e um atendimento próximo e humano, o Montepio Crédito consegue não só diferenciar-se no mercado, mas também criar relações de longo prazo, baseadas na confiança e na satisfação dos nossos clientes.
Quais são as grandes metas da Montepio Crédito para 2025 e como é que planeiam inovar para continuar a liderar no segmento de empresas de crédito ao consumo?
As metas do Montepio Crédito para 2025 estão centradas num crescimento sustentável, alicerçado em talento humano, inovação, agilidade e digitalização, assim como, em reforçar a nossa reputação e a nossa marca. Queremos consolidar a nossa posição como líderes no segmento de profissionais, e acelerar o desenvolvimento de uma posição de referência na dimensão global da indústria em que nos inserimos, mantendo a ambição de criação de valor para todo o ecossistema: clientes, parceiros, colaboradores, acionista e comunidade.
Licínio Santos,
CEO – Montepio Crédito
