Receber o Quality Award 2025 não é só um troféu, é uma validação de excelência. Como é que este reconhecimento reforça a confiança dos clientes e parceiros na Coldwell Banker Portugal?
Receber o Quality Award 2025 é uma confirmação independente da confiança, transparência e excelência com que a Coldwell Banker Portugal atua diariamente no setor imobiliário. Sendo um “barómetro público” daquilo que os consumidores realmente sentem, espelha a consistência, rigor e dedicação com que os nossos profissionais se posicionam no mercado.
Com uma pontuação de 91,9%, a mais elevada da categoria imobiliária, esta distinção valida aquilo que os nossos clientes já sabem: que podem contar com uma marca com 118 anos de história, uma rede global com mais de 100 mil profissionais e uma abordagem local que privilegia a escuta ativa, o aconselhamento ético e a personalização da experiência. É um selo de confiança e um garante de que a decisão de trabalhar connosco — seja para comprar, vender ou investir — é sustentada por processos sólidos e uma cultura orientada para resultados com valor. Reduz a incerteza numa decisão patrimonial importante e transmite a segurança de que cada transação será gerida com rigor, integridade e profissionalismo. Reforça igualmente a posição da Coldwell Banker Portugal como parceira de excelência junto dos stakeholders do setor — de promotores e investidores a instituições financeiras — sinalizando capacidade de entrega, reputação consolidada e visão estratégica.
Acima de tudo, é o reflexo de um compromisso que atravessa gerações. Uma cultura que coloca o cliente no centro, valoriza o capital humano e investe continuamente em formação, inovação e diferenciação, com um objetivo claro: elevar o padrão do serviço imobiliário em Portugal.
Num mercado tão competitivo como o imobiliário, a experiência do cliente é crucial. De que forma personalizam a jornada do cliente para ir além das suas expectativas?
Na Coldwell Banker Portugal, personalizamos a jornada do cliente desde o primeiro contacto. O nosso objetivo é simples: assim que o cliente começa a idealizar, a visitar as nossas plataformas online ou a interagir connosco, queremos corresponder e superar as suas expectativas. É para isso que trabalhamos todos os dias: para garantir que, em todos os pontos de contacto, desde o primeiro clique até ao último aperto de mão, proporcionamos um serviço personalizado, relevante e eficiente. Utilizamos tecnologia para antecipar necessidades e adaptar a comunicação em tempo real, e contamos com consultores altamente formados, com foco em escuta ativa e atendimento consultivo. No pós-venda, mantemos um acompanhamento próximo através de parcerias com fornecedores de confiança, desde arquitetura e decoração, mobiliário, etc garantindo que o cliente continua bem acompanhado mesmo depois da assinatura. Mais do que vender casas, criamos relações de confiança e experiências únicas.
Que impacto têm tido as novas tecnologias e ferramentas digitais na estratégia da Coldwell Banker Portugal para oferecer um serviço ainda mais próximo e eficiente?
Olhamos para a tecnologia como um acelerador de valor, não como um substituto da relação humana. A inovação digital é central na estratégia da Coldwell Banker Portugal porque nos permite ser mais eficientes, mais disponíveis e mais relevantes na forma como servimos os nossos clientes.
Utilizamos ferramentas tecnológicas avançadas para garantir uma gestão inteligente de leads, promover imóveis de forma segmentada e multicanal, otimizar processos administrativos e oferecer uma experiência fluida e integrada em todas as fases da mediação imobiliária. Desde visitas virtuais e assinatura digital de documentos à análise de dados para identificar oportunidades de mercado, da execução de campanhas de marketing automatizadas à utilização de plataformas de CRM que permitem acompanhar cada lead com rigor, a tecnologia ajuda-nos a antecipar necessidades e agir com precisão, permitindo, não só alcançar uma maior visibilidade para os imóveis, como manter uma comunicação contínua e segmentada com o cliente.
Mas o verdadeiro impacto da transformação digital mede-se na proximidade: ao libertar os nossos consultores de tarefas operacionais, permite-lhes dedicar mais tempo ao que realmente importa: ouvir, aconselhar e acompanhar cada cliente com atenção personalizada.
Numa era em que tudo é imediato, a Coldwell Banker aposta numa tecnologia que aproxima, torna a experiência mais fluida e personalizada, potenciando a nossa atuação, sem nunca perder de vista os valores que nos definem: integridade, excelência e compromisso com o cliente.
Se olharmos para o futuro, como anteveem o mercado imobiliário em Portugal nos próximos anos e que papel pretendem desempenhar nesta evolução
Nos próximos três a cinco anos, Portugal consolidará a sua posição como um dos mercados mais robustos do sul da Europa, beneficiando de uma combinação única de fatores: qualidade de vida, conetividade, estabilidade política e medidas orientadas para o aumento da oferta, recuo da inflação, descida gradual das taxas de juro e confiança renovada por parte de famílias e investidores. Isto reforçará a posição do país como destino atrativo para captação de investimento internacional. O fluxo de compradores estrangeiros, desde nómadas digitais e reformados à procura de bem-estar, até investidores focados em ativos com elevado potencial de valorização, manterá a procura dinâmica. Em paralelo, a consolidação de políticas de incentivo à construção nova, como a redução do IVA ou o reforço das parcerias público-privadas, terá impacto direto na ampliação da oferta e na dinamização de zonas além dos grandes centros urbanos.
No segmento de luxo, Portugal – e Lisboa em particular – está a afirmar-se como um destino de referência a nível global, como atesta o mais recente Trend Report 2025 da Coldwell Banker Global Luxury, onde Lisboa se posiciona como a cidade europeia mais atrativa para investimento imobiliário de alto perfil, ao lado de metrópoles como Los Angeles e Singapura.
É neste contexto que a Coldwell Banker Portugal assume um papel estratégico e tem capacidade para acrescentar valor. Combinamos o alcance de uma marca presente em mais de 45 países com uma visão local atenta, ética e inovadora, que permite um serviço verdadeiramente personalizado, com um conhecimento do terreno que vai dos centros históricos de Lisboa e Porto a uma herdade no Alentejo, passando pelas mais prestigiadas propriedades do Algarve.
Acreditamos que a confiança se constrói com resultados. Por isso, investimos continuamente na qualificação dos nossos consultores, no desenvolvimento de ferramentas digitais e numa cultura de excelência. A nossa plataforma tecnológica permite tomar decisões informadas com base em dados em tempo real — sobre preços, rendimento, desempenho energético e valorização futura — mas é a experiência humana dos nossos consultores que traduz números em planos de vida, explicando o que faz de cada localização ou tipologia a escolha acertada para quem compra, com aconselhamento claro, seguro e próximo.
Mais do que intermediar transações, o nosso compromisso é com experiências imobiliárias completas. Após a escritura, permanecemos ao lado dos nossos clientes com uma abordagem 360°, propondo soluções de valorização e manutenção que aumentam a rentabilidade dos ativos e a tranquilidade dos proprietários.
Fazemo-lo em alinhamento com um propósito claro: contribuir ativamente para profissionalização do setor e posicionar a Coldwell Banker Portugal como uma marca de referência para quem procura mais do que uma transação — uma experiência segura, transparente, pautada pela inovação e pela entrega de resultados. Num setor em rápida evolução, transformamos dados em decisões, inteligência de mercado e proximidade humana em confiança e em oportunidades concretas. Porque, para a Coldwell Banker Portugal, “É de valor” que cada história imobiliária comece com confiança e termine com a sensação de chegar a casa.
Frederico Abecassis,
CEO – Coldwell Banker Portugal
Coldwell Banker Portugal foi eleito Quality Award 2025, na categoria “Real Estate”. Sabe mais aqui
